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Huiles de massage : Conditions

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Conditions Générales de Ventes

Je viens de passer commande, comment cela se passe-t-il après ?

Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir :
- Un mail de Paypal pour vous dire que votre paiement a été accepté.
- Un mail de confirmation de notre part pour vous dire que votre commande sera traitée dans les plus brefs délais.

Si vous ne recevez pas de mail de notre part dans les 48 heures, merci de nous envoyer un email afin de vérifier que la commande a bien été reçue par notre service expédition.

N'oubliez pas de nous fournir votre nom, prénom, numéro de commande et l'adresse email Paypal lorsque vous nous contactez.


Ma commande passée, quand vais-je la recevoir ?

Afin de vous fournir un service de qualité et surtout des prix compétitifs, votre commande est traitée directement en Thaïlande ou nous confectionnons les produits. Ainsi pas d'intermédiaires. Les délais moyens sont de 7 à 15 jours en moyenne. Toutes les commandes supérieures à 40€ disposent d’un numéro de suivi en ligne et d’une remise contre signature.
Si la commande n'est toujours par arrivée dans les 20 jours ouvrables qui suivent votre commande, merci de nous écrire afin d'avoir de plus amples informations.


Quels sont vos modes de paiement ?

- Paypal : Meilleur moyen de paiement en ligne actuellement, sécurisé pour l'acheteur et le vendeur.
- Carte bancaire : Vous pouvez payer directement par carte bancaire sur le site Paypal sans avoir besoin d'ouvrir un compte.
- Chèques : Les chèques sont acceptés sur simple demande par émail.
- Virement bancaire : Les virements bancaires sont acceptés sur simple demande par émail.


Je voudrais annuler ma commande, est-ce possible ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Votre commande ne doit pas être déjà partie de nos locaux.
- Votre demande d'annulation doit être faite dans les 12 heures qui suivent votre commande.


Mon colis n'est pas la, que dois-je faire ?

Si les délais de livraison sont dépassés et que votre colis n'est toujours pas la, merci de prendre contact avec nous afin d'avoir de plus amples informations.
N'oubliez pas de nous fournir votre nom, prénom, numéro de commande et l'adresse email Paypal lorsque vous nous contactez.

Une enquête sera alors menée, si celle-ci aboutit sur la perte du colis, vous pourrez obtenir un nouvel envoi ou un remboursement.

Les personnes qui prennent contact avec nous après 90 jours à partir de la date de commande, verront leurs requêtes rejetées.


Toute commande sur ce site, signifie l'acceptation de ces termes.

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